Wat de Europese toegankelijkheidswet voor jouw bedrijf betekent
Een gids in gewone taal voor mkb'ers, e-commercemanagers en bureaus — wat de wet echt eist, voor wie die geldt en wat je doet vóórdat er een klacht ligt.
De EAA in één alinea
De Europese toegankelijkheidswet (Richtlijn 2019/882, de "EAA") is EU-wetgeving die een breed scala aan producten en digitale diensten toegankelijk maakt voor mensen met een beperking. Voor websites en apps is de praktische maatstaf de geharmoniseerde norm EN 301 549, die doorverwijst naar WCAG 2.1 niveau AA. Verkoop je online aan consumenten in de EU? Dan geldt dit vrijwel zeker ook voor jou.
De data die ertoe doen
Voor wie de wet geldt
De EAA dekt specifieke consumentendiensten. De meest voorkomende voor mkb en bureaus zijn:
- E-commerce — elke site die goederen of diensten aan consumenten verkoopt
- Bank- en betaaldiensten en elektronisch geld
- E-books en speciale leessoftware
- Vervoer: tickets, boekingen en realtime reisinformatie
- Elektronische communicatie en de bijbehorende klantapps
Uitzondering micro-ondernemingen: bedrijven met minder dan 10 medewerkers en minder dan €2 miljoen omzet zijn voor diensten meestal vrijgesteld. De meeste groeiende webshops — en alle klanten van bureaus boven die grens — vallen er wél onder.
Wat niet-naleving kan kosten
Elke lidstaat bepaalt zijn eigen sancties, dus de verschillen zijn groot. Een greep:
| Lidstaat | Maximale sanctie |
|---|---|
| Ierland | Tot €60.000 + mogelijk gevangenisstraf |
| Duitsland | Tot €100.000 per overtreding |
| Italië | Tot 5% van de jaaromzet |
| Spanje | Tot €600.000 in ernstige gevallen |
Bedragen zijn indicatief en veranderen; in Nederland houdt de ACM toezicht op de toegankelijkheid van webshops. Handhaving begint meestal met een klacht, een herstelopdracht en reputatieschade — lang voordat een maximale boete in beeld komt.
Wat je nu doet
- Weet waar je staat. Draai een automatische scan en zie snel waar je grootste risico's zitten.
- Los eerst de kritieke problemen op. Ontbrekende alt-teksten, naamloze knoppen, onzichtbare focus en te weinig contrast dekken de meeste echte klachten.
- Houd een gedateerd dossier bij. Gedocumenteerd, doorlopend verbeterwerk is waar toezichthouders naar kijken.
- Blijf monitoren. Elke deploy kan je site weer uit de pas laten lopen — scan dus regelmatig opnieuw.
Begin met een gratis scan
Zie je top 5 problemen binnen een minuut — geen account, geen creditcard.
Scan je site gratis